В условиях повсеместного распространения информационных технологий происходит формирование совершенно новых профессий на рынке, к которым выдвигаются особые требования. Особое развитие получает сфера услуг, поскольку информационные технологии обеспечивают ей невероятные темпы роста, позволяя предлагать клиентам совершенно новый уровень комфорта и удобства. Одной из крайне интересных профессий современности является работа диспетчером на дому в Яндекс Такси.
Стоит отметить, что еще одним фактором, который оказал серьезно влияние на темпы развития удаленных профессий – пандемия коронавируса, которая потребовала от людей искать совершенно новые способы заработка, связанные с ведением деятельности дома.
Вакансия оператора на дому в Яндекс Такси отлично соответствует подобным условиям, что и вызывает определенный ажиотаж вокруг этой профессии. В рамках этого материала нами будут рассмотрены особенности работы диспетчером на дому в Яндекс Такси, какая программа требуется для диспетчера, а также как устроиться на эту работу.
Работа в Яндекс Такси удаленно: особенности
Сразу стоит отметить, что многие люди представляют, что оператор в Яндекс Такси на дому выполняет ровно те же обязанности, что и стандартный диспетчер в таксопарке, однако на самом деле это не совсем так. Именно поэтому крайне важно ознакомиться со всеми особенностями профессии перед тем, как устраиваться на подобную работу. Дело в том, что работа в Яндекс Такси оператором на дому сопряжена с определенными трудностями, как и любая другая профессия, поэтому следует убедиться, что данная работа подходит конкретно вам.
Одним из важнейших факторов, который характеризует работу диспетчера Яндекс Такси, является постоянная необходимость взаимодействия с наиболее современными технологиями и сервисами. Дело в том, что сам сервис и компания делают огромную ставку на использование современных информационных технологий, который позволяют добиваться существенных конкурентных преимуществ. Таким образом, все вакансии на удаленную работу в Яндекс Такси подразумевают наличие тех или иных навыков работы с подобными инструментами.
Также стоит помнить о том, что сам процесс заказа проходит без участия диспетчера, поскольку вместе телефонной связи используется автоматическое получение заявки водителем посредством мобильного приложения. Таким образом, работа диспетчера в этом аспекте совершенно не требуется. Что делает диспетчер разберемся далее. Существует два основных варианта работы: работа в службе поддержки или работа диспетчером в таксопарке, который сотрудничает с Яндекс Такси.
Служба поддержки
Несмотря на то, что процесс заказа такси благодаря современным информационным технологиям максимально оптимизирован, временами могут происходить сбои, возникать ошибки или любые другие проблемы. В таком случае возникает необходимость обратиться в один из центров сервиса для решения проблемы. Именно в этом и заключается работа диспетчера. Он должен отвечать на все звонки, поступающие по горячей линии от клиентов и водителей, обрабатывать поступающие заявки и способствовать оперативному решению проблемы.
Стоит учитывать, что здесь крайне важно наличие навыка быстрого принятия решения в стрессовых ситуациях, а также умение находить выход из сложившейся ситуации. Разумеется, в случае возникновения проблемы люди будут звонить на эмоциях, следовательно, требуется успокоить людей и помочь им со сформировавшейся ситуацией.
Работа в таксопарке, сотрудничающем в Яндекс Такси
Здесь диспетчер обладает более классическим набором обязанностей, который связан с обработкой различных заявок и организацией сотрудничества. Разумеется, в обязанности подобного диспетчера также может входить оперативное разрешение возникающих проблемных ситуаций. Также подобный специалист следит за всеми водителями, выработкой их рабочего времени, текущим местоположением, а также бесперебойной работой всех имеющихся систем.
Как мы видим, оба варианта допускают удаленную работу. Подобный формат сотрудничества выгоден обеим сторонам. Работа в интернете позволяет человеку сэкономить значительное количество материальных средств на транспортных средствах, чтобы добираться на работу, к тому же, нет необходимости тратить время на этот процесс. В свою очередь работодатель может значительно снизить свои операционные затраты на поддержание помещения и всего необходимого оборудования для работы диспетчерской. В результате имеются взаимовыгодные факторы, делающие подобный вариант сотрудничества лучшим вариантом из доступных. Однако, разумеется, удаленная работа выдвигает и определенные требования к диспетчеру. Рассмотрим их.
Для того чтобы устроиться на удаленную работу в Яндекс Такси диспетчер должен соответствовать определенным условиям:
- Наличие качественного оборудования и гарнитуры. Именно от качества оборудования в значительной степени зависит качество связи. Следует помнить о том, что работа диспетчером потребует использования определенных приложений и сервисов, а значит, компьютер должен обладать достаточной вычислительной мощностью, чтобы в короткие сроки быстро проводить все необходимые операции. Гарнитура же позволяет оператору слышать всю необходимую информацию, а также внятно и четко передавать ее собеседнику. Не допускаются сотрудники с «шипящей» гарнитурой или той, которая существенно искажает голос и препятствует нормальной коммуникации.
- Высокоскоростной интернет. Еще одним обязательным требованием является быстрый и надежно работающий интернет. Именно он будет обеспечивать связь со всеми клиентами, а также позволит наиболее оперативно решать поступающие заявки. Постоянные отключения интернета не позволят качественно работать с клиентской базой и обрабатывать заявки, а его низкая скорость будет существенно ухудшать качество связи. Поэтому перед тем, как устроиться на подобную удаленную работу или подработку, требуется позаботиться о подключении высокоскоростного интернета.
- Тишина на рабочем месте. Вы должны быть уверены, что ваше рабочее место будет находиться в полной тишине. Не допускается, чтобы во время вашего рабочего времени какие-либо посторонние шумы препятствовали взаимодействию с клиентами. Не допускаются и различные отвлекающие факторы на рабочем месте, которые будут препятствовать качественному выполнению собственных обязанностей.
Работодатель при трудоустройстве обычно выдвигает следующий набор требований:
- наличие диплома, подтверждающего высшее образование;
- поставленная речь, навыки письма и высокий уровень грамотности;
- умение оперативно решать задачи и проблемы, а также умение работать с несколькими задачами одновременно. Крайне важно, чтобы специалист мог одновременно выполнять несколько задач, поскольку это крайне важно при обработке больших объемов информации и решении многоплановых задач;
- Навыки работы в коллективе. Диспетчер будет постоянно иметь дело с коллегами, что означает, что его навыки работы в команде выходят на первый план.
- Самостоятельность. Во многих ситуациях диспетчер будет вынужден самостоятельно решать проблемы, поэтому человек должен быть ответственным и уметь взвешивать все стороны вопроса.
Также среди всех кандидатов считается оптимальным наличие определенного опыта работы, умение оперативно совершенствоваться и открываться новым знаниям, а также высокий уровень стрессоустойчивости.
Уровень доходов
Основополагающими факторами, которые определяют заработную плату подобного специалиста, являются график работы, а также регион, где находится работник. В среднем тариф в час начинается от 100 рублей, а смена диспетчера позволяет заработать от 600 до 1300 рублей. Таким образом, месячный заработок диспетчера в зависимости от сопутствующих факторов может колебаться от 15 до 45 тысяч рублей.
Отзывы сотрудников о работе диспетчером в Яндекс Такси на дому
Большая часть отзывов о работе оператором или диспетчером является средними, есть положительные, но и отрицательных немало. Главными факторами, которые способствуют формированию положительного мнения, является возможность работать из дома, а также достаточно высокий уровень заработной платы для подобного типа работ. Стоит отметить, что работа оператором может рассматриваться в качестве подработки, в результате чего специалист может получать внушительные суммы по итогам месяца.
Вот примеры некоторых отзывов, взятых с разных сайтов в интернете:
Работа нервная. Может приносить не плохой доход, 20-30 тысяч рублей в месяц в зависимости от многих факторов. Работа не для семейного человека. Требуют много, времени на отдых мало, на выходных после всего практически нет сил. Начальство неадекватное.
Анастасия, 27 лет ⭐️⭐️⭐️
Проработала 4 месяца и просто сбежала. Рабочий день ненормированный, нервов еле хватает. Не ведитесь на то, что работа из дома очень удобно. Диспетчером от вас будет требоваться находиться у компа постоянно, а любой косяк — вынос мозга. Стукачество среди сотрудников процветает.
Альбина, 33 года ⭐️⭐️
В моем случае удаленная работа диспетчером в Яндекс Такси оказалась спасением. Срочно нужна была работа и я устроилась именно туда. В первое время всё не очень. Если плохо с нервами, работать нормально не удастся. Нужно много времени проводить у компа, а любой косяк — вычет и еще нервы. Но проработав полгода и приноровившись у меня получается зарабатывать выше 30 тысяч рублей в месяц.
Анна, 36 лет ⭐️⭐️⭐️⭐️
Главной причиной жалоб является многочисленная деятельность мошенников. Крайне важно при трудоустройстве проверять все ссылки и сервисы, которые вы посещаете, чтобы убедиться, что вы работаете с официальным сервисом. В противном случае вы можете стать жертвой мошенника, которые перед трудоустройством просят перевести определенную сумму средств для начала работы, после чего исчезают.
