Warning: file_get_contents(https://taksitop.ru/wp-content/themes/reboot/assets/js/jqf.js): failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.1 403 Forbidden in /home/n/nataworks/taksitop.ru/public_html/wp-content/themes/reboot/functions.php on line 35 Как отменить заказ на поездку в Яндекс Такси с телефона?

Как отказаться от поездки в Яндекс Такси через телефон

Блог

В крупных городах при необходимости перемещаться между различными точками населенного пункта в большинстве случаев используется такси. Такси от Яндекс – достаточно быстрый и выгодный способ добраться из одной точки в другую, для которой достаточно использовать соответствующее приложение Яндекс Го. Функционал программы крайне прост, что и объясняет высокий уровень его распространенности. Однако в некоторых ситуациях может возникнуть необходимость отменить поездку в Яндекс Такси. В рамках этого материала мы подробнее рассмотрим ситуации, в которых можно отменить заказ на Яндекс Такси, что делать, если заказ был отозван сервисом, а также санкции и штрафы, которые предусмотрены при расторжении заявки.

Как отменить поездку в Яндекс такси пассажиру

В большинстве случаев необходимость отменить Яндекс такси возникает именно у пассажира. При этом причиной этого может быть множество факторов, к примеру внезапная отмена события, которое вы должны были посетить. В такой ситуации наиболее логичный ход – действительно отменить такси.

Не стоит использовать эту функцию бездумно, поскольку вас могут заблокировать в сервисе.

Сейчас мы рассмотрим основные способы, позволяющие отказаться от заказа Яндекс такси.

Отменить заказ Яндекс такси в приложении

Наиболее доступный способ отменить Яндекс такси – через приложение. Здесь от вас потребуется нажать всего лишь одну кнопку после открытия приложения, где вы сможете отказаться от активного заказа.отменить заказ яндекс такси через приложение

Стоит подготовиться к тому, что для отказа от заказа потребуется указать причину, поскольку сервис тщательно собирает подобную информацию, чтобы улучшать функциональность всей системы в целом. Как мы уже отмечали, слишком недобросовестные пользователи приложения, которые слишком часто используют функцию отказа, и вовсе могут получить блокировку в данном сервисе. Среди основных причин для отмены заказа Яндекс такси клиентом приложение выделяет следующие варианты:

  • Вызов такси по ошибке.
  • Водитель попросил отказаться.
  • Слишком длинное ожидание подачи автомобиля.
  • Водитель начал двигаться в противоположном направлении от клиента. 
  • Другая причина. 

Как видим, указанный перечень факторов по большей части направлен на то, чтобы выявить недобросовестных водителей, которые некачественно выполняют свои функциональные обязанности. Для них предусмотрена отдельная система наказаний и штрафов за халатное отношение к своим обязанностям. 

Отменить заказ Яндекс такси с телефона

Вторым самым доступным способом закрыть заказ Яндекс такси является звонок по мобильному телефону. Он становится актуальным в том случае, если у пользователя нет доступа к интернету или мобильному приложению. В таком случае пользователь выходит на связь с диспетчером, где он ответит на пару вопросов о причинах отказа от заказа. Стоит отметить, что отказ от ответа не может стать причиной для того, чтобы ваш заказ в приложении мог бы быть понижен. Единственная причина для снижения вашего рейтинга в приложении – вы отказались от автомобиля, когда он был подан уже вам. То есть, вам следует отказываться от услуги в том случае, когда водитель еще не успел приехать к вам.

Вам следует учитывать тот факт, что услуга начинает выполнять для вас в тот момент, когда на экране приложения в сервисе вы получили информацию о том, что водитель направляется к вам. Следовательно, если в этот момент вы откажетесь от заявки, то будет засчитано, что вы получили услугу, но отказались, чтобы она была выполнена до конца. 

При этом отдельного внимания заслуживает система санкций для клиента. Денежный штраф при этом является достаточно редким наказанием, в большинстве случаев происходит лишь снижение рейтинга. Однако, если автомобиль уже прибыл на указанное место подачи, то услуга считается оказанной, потому если отказаться в этот момент, то она будет оплачена в размере минимальной поездки. Приложение автоматически спишет плату за него согласно выбранному тарифу, а также всем второстепенным сопутствующим факторам, которые определяют стоимость проезда. 

Еще одной проблемой, которая может сформироваться из-за постоянных отказов от такси, может стать снижение вашей приоритетности в очереди на такси. В том случае, если вы будете отказываться на постоянной основе, то ваш приоритет поиска автомобиля существенно снизится, и вы будете всегда подолгу ждать подачи авто. Если рейтинг вашего аккаунта достигнет чрезмерно низких значений, то вы получите блокировку. 

Может ли водитель Яндекс такси отменить заказ

Водители сервиса также обладают возможностью отказаться от выполнения услуги. Однако стоит отметить, что система санкций для них существенно жестче, чем для клиентов. Даже один отказ от выполнения заказа приводит к серьезному снижению рейтинга водителя, что в итоге приводит к снижению заработка, а также неполучению различных бонусов. Для того чтобы водитель отказался от заказа, ему требуется открыть свое профессиональное приложение Таксометр, в котором открыть заказ и нажать кнопку «Отмена». Здесь от него в обязательном порядке потребуют указать причину подобного действия. отменить водителю заказ яндекс такси

Водители стараются не прибегать к использованию подобной кнопки, поскольку она слишком сильно бьет по их доходу, поэтому отказ от заказа водителем происходит лишь в чрезвычайных ситуациях. 

Гораздо чаще встречается другая ситуация, когда водитель прибывает на место и просит клиента отказаться от выполнения услуги. При этом он говорит, что сама услуга будет указана. Все дело в том, что этот способ недобропорядочные водители используют для того, чтоб уклониться от выплаты комиссионных по контракту с Яндекс. Пользователь в любом случае заплатить одинаковую сумму, а водитель сможет сохранить деньги. Сразу стоит отметить тот факт, что в случае, если клиент соглашается на подобную аферу, он должен помнить, что в такой поездки гарантии от Яндекса не работают. К тому же, таким образом клиент существенно ухудшает свой рейтинг, что затруднит для него процесс вызова такси в будущем. 

Приложение предлагает водителям следующие причины отказа от выполнения услуги: 

  • Клиент не подошел к автомобилю после 10 минут ожидания на месте; 
  • Установленный тариф не подходит клиенту; 
  • Клиент игнорирует водителя и не выходит с ним на связь, что не позволяет оказать услугу; 
  • Клиент решил воспользоваться другим автомобилем; 
  • Клиент отказался от оплаты заказа; 
  • Поломка транспортного средства; 
  • Некорректное поведение клиента; 
  • Клиент прибыл к автомобилю с ребенком, но не предупредил об этом. 

При этом далеко не все причины освобождают водителя от ответственности и снижения рейтинга. К таковым факторам относятся только следующие: 

  • Пассажир решил отказаться от получения услуги; 
  • Отмена заказа произошла диспетчером по причинам, которые никак не связаны с водителем; 
  • Клиент не подошел к автомобилю после 10-ти минутного ожидания водителем; 
  • Клиент уехал на другом автомобиле; 
  • Клиент прибыл к автомобилю с ребенком, предварительно не предупредив об этом, из-за чего в автомобиле отсутствует детское кресло, что не допускает последующей перевозки. 
  • Водителя остановил сотрудник автоинспекции; 
  • Водитель попал в ДТП. 

Однако очевидно, что в подобных ситуациях водитель должен предоставить доказательства того, что подобные факторы действительно имели место. В основном это его попытки связаться с клиентом, которые были неуспешными или содержат в себе некорректное поведение клиента или его отказ от выполнения услуги. Таким образом, если водитель сможет предоставить диалог, где пассажир игнорирует его или отказывается от заказа, то это будет уважительной причиной для того, чтобы поездку отменили. 

Водителям нельзя отменять более 30% заказов, если они хотят сохранить возможность работать в сервисе. Приложение Яндекс закладывает именно этот процент в качестве значения, позволяющего предусмотреть все форс-мажорные обстоятельства. Отказы свыше этого значения расцениваются системой как недобросовестная деятельность водителя, что приводит к блокировке его аккаунта и разрешения на осуществление подобной деятельности.  

Разумеется, отказы водителя, которые связаны с наличием более дорого заказа, не желанием везти его на большое расстояние или ожидание пассажира менее 10 минут, не являются уважительными причинами, позволяющими отказаться от заказа. 

Оцените статью
Рейтинг такси
Добавить комментарий

Adblock
detector